Patron incognito

Résumé

Fondée en 2001, la société Easy Cash est le leader national de l'achat et de la vente de produits d'occasion et compte aujourd'hui plus de 160 magasins à travers la France. Le concept est simple : acheter des produits auprès des particuliers, les reconditionner et leur offrir une seconde vie. Anne-Catherine Péchinot, directrice générale, et Virginie Decamps-Lainé, directrice des opérations, partent en immersion incognito dans leur propre réseau pour observer le quotidien de leurs collaborateurs et mesurer les réalités du terrain. Pour cela, elles deviennent Marie-Sophie et Mathilda et se relaient dans les boutiques, tour à tour stagiaires, clientes ou futures franchisées, afin de mieux comprendre les enjeux et les défis auxquels font face leurs équipes.

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