Résumé
Action est le champion des magasins discount non-alimentaires. La chaîne compte plus de 220 magasins en Belgique et les prix qu'elle pratique séduisent un nombre toujours plus élevé de clients. Comment négocie-t-elle ? Avec quelles conséquences sur la qualité ou la sécurité des produits ? De la réception des produits dans ses entrepôts à la mise en rayon en magasin, Action s'appuie sur une organisation millimétrée où chaque seconde compte.