Résumé
De plus en plus d'entreprises souhaitent contrôler leurs salariés sur leurs lieux de travail afin de s'assurer que toutes les règles mises en place par la hiérarchie soient respectées par ces derniers. Pour parvenir efficacement à leurs fins, elles font donc appel à des "clients mystères", capables de se glisser discrètement au milieu des clients lambda.
