Quelques nouveautés importantes pour les consommateurs entrent en vigueur ce lundi 1er juin.
Les écochèques
La liste des produits pouvant être achetés avec des écochèques a été élargie. Elle intègre désormais les produits de seconde main, comme les vêtements, les meubles et les livres.
Les voitures et les vélos partagés sont également concernés. De même que les séjours dans des infrastructures touristiques bénéficiant du label «Clé verte», les machines à soda et leurs accessoires, l’achat et le placement de dalles de gazon ainsi que les dalles perméables.
Les appareils électriques pouvant être achetés avec des écochèques sont également plus nombreux, mais, en contrepartie, les exigences énergétiques sont plus strictes.
Dans la construction, les écochèques peuvent désormais être utilisés dans le cadre des investissements dans les chaudières et fenêtres à haut rendement, les robinets thermostatiques et les évaluations énergétiques.
Ils sont aussi utilisables pour les dispositifs à énergies renouvelables comme les panneaux et chauffe-eau solaires, les pompes à chaleur, et, plus largement, dans la construction et la rénovation de bâtiments passifs.
Consommation et médiation
Un Service fédéral de médiation, à destination des consommateurs, voit le jour ce 1er juin. Il est compétent pour toute demande de règlement extrajudiciaire concernant un litige de consommation. Le but étant d’éviter, tant que possible, le recours aux tribunaux.
En fonction du cas qui lui est soumis, ce Service de Médiation pour le Consommateur, dont l’intervention est gratuite, dispose de deux solutions : transmettre la plainte à l’entité qualifiée ou la traiter lui-même.
Les consommateurs peuvent aussi trouver, auprès de ce service, des informations sur leurs droits.
Infos :
Service de Médiation pour le Consommateur
North Gate II
Boulevard du Roi Albert II, 8
1000 Bruxelles
Tel : 02/702.52.20.
Web : http://mediationconsommateur.be
Du neuf à la Poste
À partir de ce 1er juin, tous les bureaux de poste sont ouverts jusqu’à 18h00, les mardis et jeudis. La plupart ouvrent leurs portes à 9h30, à l’exception des bureaux les plus importants, qui continueront à ouvrir à 9h00.
Laurent SMITZ
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